業務委託先（予約システム）における不正アクセス被害に関するお知らせとお詫び

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

今般、当サロンが予約システムや顧客管理等のシステム（以下「当システム」）を委託している、株式会社サインド（以下「サインド社」といいます）のサーバに対し不正アクセスによるサイバー攻撃が発生したことが確認されました。

サインド社に確認したところ、当システム内の個人情報をダウンロードするなど外部に持ち出された痕跡は確認されておりません。また、現時点において、本件に起因すると考えられる情報の不正利用などの二次被害も確認されておりません。
しかしながら、不正アクセスにより、お客さまの以下の情報が閲覧された可能性があることが否定できないとの報告を受けており、当サロンといたしましては、不正利用などの二次被害を未然に防ぐことを最優先とし、対象となるお客さまへご連絡させていただきました。

【不正アクセスにより閲覧される可能性のあるお客さまの情報】
当サロンでご利用頂いたお客さまの次の情報
・氏名、電話番号、メールアドレス、性別、その他お客さまが当システムにご入力された情報
※なお、お客さまのクレジットカード情報や決済に関わる情報につきましては、当システム内では一切保持しておりませんので、本件による流出の懸念はございません。

【事案の概要】
2026年3月10日（火）、サインド社においてシステムへの不審なアクセスが検知されました。その後、直ちにネットワークからの遮断等、被害拡大を防ぐための措置を講じるとともに、外部のセキュリティ専門機関と連携し、お客さま情報の漏えいの有無等、事態の把握に向けた調査を実施しておりました。
当サロンは、2026年4月24日（金）に、サインド社から、外部のセキュリティ専門機関による調査の結果、お客さまの情報が閲覧された可能性が否定できないものの、外部への個人情報流出の痕跡は確認されていないとの報告を受けております。

本件に起因する情報の不正利用や二次的な被害も確認されておりませんが、万が一心当たりのない電話やメール等を受信した場合には、ご注意くださいますようお願いいたします。

今後は、委託先を含め情報管理体制の見直しを図ってまいります。
この度は多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社サインド
個人情報相談窓口 メールアドレス：privacy@cynd.co.jp